Meer met Plate

Digital Experience Platform (DXP)

Met een DXP (digital experience platform) komt alle informatie en communicatie uit één bron. Dit helpt je bij al je communicatie, zowel intern als extern. Alles wat we voor je ontwikkelen, kun je hergebruiken. Zo geeft Plate je een gereedschapskist met tools voor je bedrijf, om succesvol te zijn en te groeien.

Wat is een DXP?

Wat is een DXP?

Ooit gehoord van deze term? Grote kans van niet. Het fenomeen DXP is vrij nieuw. Sinds 2018 neemt Gartner deze categorie op in de beroemde Magic Quadrant. Gartner definieert een digital experience platform (DXP) als volgt: een geïntegreerde set van technologieën, gebaseerd op een gemeenschappelijk platform, dat een brede reeks aan doelgroepen bedient met consistente, veilige en gepersonaliseerde toegang tot informatie en toepassingen over meerdere digitale contactpunten (“touch points”).

DXP’s worden volgens Gartner ingezet om websites, portals en mobiele en andere digitale belevingen te realiseren, te onderhouden en continu te verbeteren.

Dit is een ontwikkeling die we moeten toejuichen, want hiermee komt de doelgroepbenadering meer centraal te staan. DXP’s passen ook meer in een ‘agile architectuur’ waarin doelgroepen toegang krijgen tot meerdere onderliggende systemen in plaats van één kanaal of systeem voor één specifieke toepassing.

Typische toepassingen voor een DXP zijn:

  • Business-to-consumer (B2C) websites en portalen ter ondersteuning van corporate informatie, marketing, commercie, klantenservice.
  • Business-to-business (B2B) websites, portalen en extranetten voor de ondersteuning van marketing, commercie, customer experience en voor de ondersteuning van partner- en leveranciersrelaties.
  • Business-to-employee (B2E) intranetten en portalen voor corporate communicatie, dienstverlening aan medewerkers, kennismanagement en online samenwerking (collaboration).
  • Websites en portalen voor overheid, de publieke sector en onderwijsorganisaties.
  • Presentatielagen (front-ends) voor digitale business platformen, zowel intern, privé als publiek.

Features. Meer met Plate als DXP

Je kunt een DXP zien als een groot platform waarop alle klant-, medewerker- en/of partnerinteracties worden geregisseerd en geregistreerd. Je website staat niet langer los van je andere applicaties of processen die ook voor klantinteractie zorgen. De volgende features maken van Plate een krachtige DXP.